Enquête Customer Effort Score (CES)

Dites-nous à quel point il a été facile de résoudre votre problème aujourd'hui.

Questions de ce modèle

  • Dans quelle mesure était-il facile de traiter votre demande aujourd'hui ?
  • Quel canal avez-vous utilisé pour nous contacter ?
  • Votre problème a-t-il été entièrement résolu ?
  • Dans quelle mesure la personne qui vous a aidé a-t-elle été utile ?
  • Qu'est-ce qui a rendu le processus plus difficile que nécessaire ?
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