Encuesta de Customer Effort Score (CES)
Cuéntenos qué tan fácil fue resolver su problema con nosotros hoy.
Preguntas de esta plantilla
- ¿Qué tan fácil fue gestionar su solicitud hoy?
- ¿Qué canal utilizó para contactarnos?
- ¿Se resolvió su problema por completo?
- ¿Qué tan útil fue la persona que lo atendió?
- ¿Qué hizo que el proceso fuera más difícil de lo necesario?