Encuesta de Customer Effort Score (CES)

Cuéntenos qué tan fácil fue resolver su problema con nosotros hoy.

Preguntas de esta plantilla

  • ¿Qué tan fácil fue gestionar su solicitud hoy?
  • ¿Qué canal utilizó para contactarnos?
  • ¿Se resolvió su problema por completo?
  • ¿Qué tan útil fue la persona que lo atendió?
  • ¿Qué hizo que el proceso fuera más difícil de lo necesario?
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