Учитесь и понимайте новое с помощью тщательно отобранных постов в вашем блоге.
RSS-лентаПошаговое руководство по тестированию опроса перед запуском: пилотное тестирование, проверка логики, предпросмотр на устройствах, валидация данных и контрольный список для предотвращения ошибок.
Использовать шаблон опроса или создавать с нуля? Сравните скорость, качество и гибкость, чтобы выбрать правильный подход для вашего проекта по сбору отзывов.
Практическое руководство по созданию ресторанных опросов обратной связи, которые посетители действительно завершают, с примерами вопросов, советами по времени и лучшими практиками для превращения ответов в действия.
Узнайте, как модель Кано использует парные вопросы опроса для классификации функций продукта по степени восторга клиентов и уверенной приоритизации вашей дорожной карты.
Узнайте, как пошагово рассчитать размер выборки для опроса - разберитесь в уровне доверия, погрешности и размере генеральной совокупности, с формулой и разобранными примерами.
Лучшие практики для форм регистрации и опросов мероприятий, охватывающие дизайн формы, обязательные поля, данные участников, подтверждения и отзывы после мероприятия, которые улучшают ваше следующее событие.
Разберитесь в разнице между удовлетворённостью и лояльностью клиентов, почему довольный клиент всё равно может уйти и какие метрики измерять для каждой из них.
Руководство основателя по проверке бизнес-идеи с помощью опросов: сначала проверьте проблему, охватите нужную аудиторию, задавайте поведенческие вопросы и измеряйте реальную готовность платить.
Узнайте, как именно рассчитать показатель CSAT на разобранных примерах, а также семь практических стратегий для повышения удовлетворённости клиентов со временем.
Полное практическое руководство по индексу потребительской лояльности: что такое NPS, как он рассчитывается, промоутеры против нейтралов против критиков, как его проводить и как действовать по результатам.