Учитесь и понимайте новое с помощью тщательно отобранных постов в вашем блоге.
RSS-лентаИспользуйте опросы, чтобы найти свою целевую аудиторию: собирайте демографические, поведенческие и установочные данные, сегментируйте респондентов, создавайте портреты покупателей и проверяйте сегмент, достойный внимания.
Разбираемся в количественных и качественных опросных исследованиях: что измеряет каждое, когда его применять, как сочетать их в смешанных опросах и как правильно анализировать каждый тип.
Руководство по опросам онбординга в SaaS, которые снижают ранний отток и ускоряют время до ценности, с примерами вопросов, выбором момента на пути активации и советами по быстрым действиям.
Готовые к использованию вопросы и примеры для опросов удовлетворённости граждан, охватывающие качество услуг, доступность, доверие и общую удовлетворённость, с рекомендациями по шкалам и структуре.
Узнайте, как проектировать опросы с высоким процентом завершения. Практические советы по длине, логике, мобильному дизайну и снижению отсева, чтобы люди доходили до конца опроса.
Как определять цену с помощью опросов: четыре вопроса Ван Вестендорпа и чтение кривых, а также Габор-Грейнджер и совместный анализ, и как выбрать подходящий метод.
Полное практическое руководство по маркетинговым исследовательским опросам: как ставить цели, правильно формировать выборку, составлять непредвзятые вопросы, распространять опрос и анализировать результаты, которым можно доверять.
Лучшие практики проведения анонимных опросов сотрудников, которые завоёвывают доверие и дают честную обратную связь, включая то, когда анонимность помогает, как её защитить и как действовать по результатам.
Лучшие вопросы NPS-опроса и формулировки уточняющих вопросов, включая стандартный вопрос о рекомендации, открытые уточнения, подсказки под конкретные сегменты и ошибки, которых стоит избегать.
Разберитесь, чем отличаются транзакционный и относительный NPS, когда уместен каждый из них, как их сочетать и как избежать распространённых ошибок при выборе неправильного типа.