Учитесь и понимайте новое с помощью тщательно отобранных постов в вашем блоге.
RSS-лентаПошаговое руководство по расчёту индекса потребительской лояльности (NPS) с полностью разобранными числовыми примерами, а также о том, как интерпретировать, сравнивать с эталоном и действовать на основе вашего показателя.
Разберитесь со шкалами Ликерта на наглядных примерах, узнайте компромиссы между 5- и 7-балльными шкалами и примените лучшие практики для сбалансированных, надёжных оценочных вопросов.
Узнайте, как длина опроса влияет на уровень откликов и завершаемость, как оценить время прохождения и какими практичными способами сокращать вопросы, не теряя ценных выводов.
Полный чек-лист по дизайну опросов, охватывающий цели, формулировки вопросов, ход опроса и тестирование, чтобы вы могли создавать понятные опросы с более высоким уровнем откликов.
Тщательно подобранный набор вопросов для опроса после мероприятия, созданных для того, чтобы порождать решения, а не просто оценки, — так каждое издание вашего мероприятия становится измеримо лучше предыдущего.
Узнайте, как школы используют опросы удовлетворённости родителей, чтобы укрепить общение, выстроить доверие и улучшить опыт учеников, с практическими примерами вопросов.
Откройте для себя вопросы для оценки курса, которые выходят за рамки оценок и действительно улучшают преподавание, с примерами по содержанию, преподаванию, нагрузке и результатам.
Используйте опросы, чтобы найти свою целевую аудиторию: собирайте демографические, поведенческие и установочные данные, сегментируйте респондентов, создавайте портреты покупателей и проверяйте сегмент, достойный внимания.
Разбираемся в количественных и качественных опросных исследованиях: что измеряет каждое, когда его применять, как сочетать их в смешанных опросах и как правильно анализировать каждый тип.
Полный набор вопросов и примеров опроса клиентов розничной торговли, охватывающий опыт в магазине, персонал, товар и лояльность, а также советы по времени, формату и действиям на основе результатов.