Enquête sur l'expérience du centre d'appels
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Questions de ce modèle
- Comment évaluez-vous votre temps d'attente ?
- Votre problème a-t-il été résolu ?
- L'agent était-il compétent ?
- L'agent était-il courtois ?
- Quelle est la probabilité que vous nous recommandiez à un ami ou un collègue ?