CSAT articles, guides and best practices from SurveyMaker.
Полное руководство по опросам удовлетворённости клиентов (CSAT): что они измеряют, как их составлять, когда рассылать и как действовать по результатам.
CSAT, NPS и CES измеряют разное. Узнайте, что отражает каждая метрика, когда её применять, как рассчитывать и как объединить все три.
Узнайте, как именно рассчитать показатель CSAT на разобранных примерах, а также семь практических стратегий для повышения удовлетворённости клиентов со временем.
A complete guide to customer satisfaction (CSAT) surveys: what they measure, how to design them, when to send them, and how to act on the results.
Learn exactly how to calculate your CSAT score with worked examples, plus seven practical strategies to improve customer satisfaction over time.
CSAT, NPS, and CES each measure something different. Learn what each metric captures, when to use it, how to calculate it, and how to combine all three.
Показано 1-6 из 6 результатов.