المشاركات الشائعة
كيفية تقليل فقدان العملاء باستخدام الملاحظات
اكتشف كيفية استخدام الاستبيانات وملاحظات العملاء للتنبؤ بفقدان العملاء وفهمه وتقليله قبل أن يغادر العملاء نهائياً.
Customer Experience
رسم خريطة رحلة العميل باستخدام الاستبيانات
تعلّم كيفية استخدام الاستبيانات لرسم خريطة رحلة العميل، والتقاط الملاحظات عند كل نقطة تماس، وتحويل بيانات التجربة إلى تحسينات ملموسة.
NPS
كيفية حساب صافي نقاط الترويج (أمثلة محلولة)
دليل خطوة بخطوة لحساب صافي نقاط الترويج (NPS) مع أمثلة عددية محلولة بالكامل، إضافة إلى كيفية تفسير نتيجتك ووضعها في معيار مقارنة والتصرف بناءً عليها.
Employee Experience
مقابلات البقاء: الدليل الكامل
دليل كامل لمقابلات البقاء، يشمل ماهيتها، وكيف تختلف عن مقابلات إنهاء الخدمة، وأفضل الأسئلة التي ينبغي طرحها، وكيف تحوّل الإجابات إلى احتفاظ بالموظفين.
Survey Design
أفضل ممارسات استبيانات الجوال: صمّم استبيانات يكملها الناس على هواتفهم
أفضل ممارسات استبيانات الجوال: التصميم المتجاوب، الأسئلة الملائمة للإبهام، النماذج القصيرة، أوقات التحميل السريعة والتنسيقات التي تعطي الأولوية للجوال لرفع الإكمال.
Survey Design
كيفية كتابة مقدمة رائعة للاستبيان تزيد من معدل الإكمال
تعلّم كيفية كتابة مقدمة استبيان تكسب الثقة وترفع معدل الإكمال: الغرض والوقت المقدّر والخصوصية والحوافز والنبرة والطول وأمثلة واقعية.
Data Collection
اللائحة العامة لحماية البيانات وخصوصية بيانات الاستبيانات: ما يجب معرفته
افهم كيف تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) على الاستبيانات، بما في ذلك الموافقة وتقليل البيانات وحقوق المستجيبين والخطوات العملية لإدارة برامج تغذية راجعة متوافقة مع الخصوصية.
Analytics
تنظيف بيانات الاستبيان: دليل عملي
دليل عملي خطوة بخطوة لتنظيف بيانات الاستبيان: إزالة المتسرعين، ومختاري الخط المستقيم، والتكرارات، والردود السيئة قبل أن تُحلل.
Market Research
أساسيات تحليل الاقتران (Conjoint) للاستبيانات
مقدمة ميسّرة لتحليل الاقتران: كيف تكشف استبيانات المقايضة عما يقدّره العملاء حقاً، ومتى تستخدمه، وكيف تصمّم واحداً.
Market Research
كيف تحدد جمهورك المستهدف باستخدام الاستبيانات
استخدم الاستبيانات لتحديد جمهورك المستهدف: اجمع بيانات ديموغرافية وسلوكية واتجاهية، وقسّم المشاركين، وابنِ شخصيات المشترين، وتحقق من صحة الشريحة الجديرة بالاستهداف.
المشاركات الشائعة
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5