أنواع الاستبيانات

نموذج توليد العملاء المحتملين

نموذج توليد العملاء المحتملين أداة تجمع بيانات الاتصال والمعلومات التأهيلية من العملاء المرتقبين الذين يبدون اهتمامًا بمنتجك أو خدمتك. وبوضعه على صفحات الهبوط أو المحتوى المحجوب أو الإعلانات أو المواقع، يحوّل الزوّار المجهولين إلى عملاء محتملين معروفين يستطيع فريق المبيعات أو التسويق رعايتهم. وإلى جانب التقاط الاسم والبريد، يطرح نموذج مصمّم جيدًا بضعة أسئلة تأهيلية لقياس الملاءمة والنية والاستعداد للشراء، كي تُعطى الأولوية للعملاء المناسبين. ويكمن الفن في الموازنة بين كمية ما تسأله وعدد من يرغبون في إكمال النموذج.

متى تستخدمه

استخدم نموذج توليد العملاء المحتملين أينما أردت تحويل الاهتمام إلى عملاء قابلين للتواصل: صفحات الهبوط للحملات، والموارد المحجوبة كالكتب الإلكترونية والندوات، وطلبات العروض التوضيحية أو عروض الأسعار، والاشتراكات في النشرة، وصفحات التواصل. وهو ضروري حين تشغّل إعلانات مدفوعة وتحتاج لالتقاط وتأهيل الزيارات التي تدفع مقابلها. استخدمه كلما كانت الخطوة التالية في قمعك محادثةً أو متابعةً، واحتجت معلومات كافية لتوجيه كل عميل محتمل وترتيب أولويته بفعالية.

كيف يُقاس

المقياس الرئيسي هو معدّل التحويل: نسبة الزوّار الذين يرسلون النموذج. وتتبّع أيضًا تكلفة العميل المحتمل من المصادر المدفوعة، وجودة العملاء المحتملين أو معدّل تأهيلهم (نسبة المطابقين لمعاييرك)، والتحويل اللاحق من عميل محتمل إلى فرصة إلى عميل. وراقب الانسحاب على مستوى الحقل لترى أي الأسئلة يسبّب الهجر. وحسّن باختبار طول النموذج وحقوله ونصوصه: فالحقول الأقل ترفع التحويل عادةً، بينما ترفع الأسئلة التأهيلية الأكثر الجودة، لذا اضبط المقايضة وفق أهدافك وقيمة كل عميل محتمل.

الأسئلة المقترحة

1
ما اسمك الكامل؟
text
2
ما عنوان بريدك الإلكتروني المهني؟
text
3
ما اسم شركتك؟
text
4
ما دورك أو مسمّاك الوظيفي؟
text
5
ما حجم شركتك؟
dropdown
6
ما الذي يهمّك أكثر؟
radiogroup
7
متى تخطط لاتخاذ القرار؟
dropdown
8
هل هناك شيء محدد تودّ المساعدة فيه؟
comment

الأسئلة الشائعة

هناك مقايضة: فالحقول الأقل ترفع التحويل عمومًا، بينما تحسّن الحقول الأكثر جودة العملاء المحتملين بتأهيلهم مسبقًا. فبالنسبة لعروض قمة القمع كالنشرة أو الكتاب الإلكتروني، تكون من ثلاثة إلى خمسة حقول مثالية غالبًا. أما الإجراءات عالية النية كطلب عرض توضيحي أو عرض سعر، فيمكنك أن تسأل أكثر، لأن العملاء المهتمين يتقبّلون ذلك وتكسب تأهيلًا قيّمًا. ولا تسأل إلا عمّا ستستخدمه فعلًا للتوجيه أو التقييم أو المتابعة. واختبر أطوالًا مختلفة وقِس التحويل وجودة العملاء الذين تلتقطهم لاحقًا معًا.
أضف بضعة أسئلة موجّهة تكشف الملاءمة والنية، كحجم الشركة والدور ونطاق الميزانية وحالة الاستخدام والإطار الزمني للقرار. وتتيح لك هذه تقييم العملاء وتوجيههم تلقائيًا: فصاحب قرار في شركة مناسبة بإطار زمني قريب أكثر سخونةً من متصفّح عابر. واجعل أسئلة التأهيل موجزة، واستخدم قوائم منسدلة أو خيارات بدل النص المفتوح كي تكون البيانات نظيفة وسهلة التنفيذ. ووازن بين التأهيل والاحتكاك؛ اسأل ما يكفي لترتيب الأولويات بفعالية دون إخافة العملاء الواعدين.
اجعل النموذج قصيرًا ولا تطلب إلا ما تحتاجه. واستخدم عنوانًا رئيسيًا ودعوةً للعمل واضحين قائمين على المنفعة يخبران الزائر بدقة بما سيحصل عليه. وقلّل الاحتكاك بالقيم الافتراضية الذكية والقوائم المنسدلة والتحقق الفوري وتصميم ملائم للهاتف، وفكّر في نماذج متعددة الخطوات تبدو أخف. وابنِ الثقة بالدليل الاجتماعي وطمأنة الخصوصية وعرض مطابق قوي. وضع النموذج فوق الطية حيث يناسب، واختبر الحقول والنصوص والتصميم باستمرار. وحتى التخفيضات الصغيرة في الجهد قد تنتج مكاسب ملموسة في الإكمال.
كلاهما قد ينجح؛ والخيار الصحيح يعتمد على الطول والسياق. فالنماذج أحادية الخطوة أبسط وأفضل حين لا تحتاج إلا بضعة حقول. أما النماذج متعددة الخطوات فتقسّم مجموعة أطول من الأسئلة إلى شاشات أصغر وأقل ترهيبًا، مما يرفع غالبًا الإكمال للنماذج التي تتطلب معلومات أكثر، وتتيح لك طرح الأسئلة السهلة أولًا لبناء زخم قبل بيانات الاتصال. كما تمكّن الالتقاط التدريجي حيث قد يكون حتى التقدّم الجزئي قيّمًا. اختبر كليهما على جمهورك، ودع التحويل وجودة العملاء يقرّران أي صيغة تفوز.

جاهز لبدء جمع الإجابات؟

أنشئه بالذكاء الاصطناعي أو من قالب وشاركه خلال دقائق — دون أي مهارات تصميم.

أنشئ هذا الاستبيان مجانًا
أنشئ أول استبيان لك بالذكاء الاصطناعي — مجانًا بدون بطاقة ائتمان · جاهز خلال ثوانٍ ابدأ الآن